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「中年男性美容師の将来」のその...

今回は番外編です。 先日、「中年男性美容師の将来」という記事を公開いたしました。 http://gradbook.co.jp/2016/03/23/中年男性美容師の将来/   この記事の中に、「4...

開業時の融資は1,000万が基...

美容サロンを開業する際の悩みの一つに、開業資金はどうやって調達するのか、ということがあります。 全て自己資金で賄うことが可能だったり、身内が援助してくれるケースもあるかと思いますが、開業者の7、8割の方が融資を受けています。...

中年男性美容師の将来...

美容師という職に就いた方は、20代の駆け出しの頃は遅くまで練習に励み、スタイリストを目指して切磋琢磨していたかと思います。 その夢も叶え30代を過ぎると、将来的にどういった方向性で進んでいけば良いのか、現状のままでいいのか、...

経歴詐称問題...

経歴詐称というのは学歴や職歴を偽ること、もしくは偽って公開することです。 最近では、ショーンKさん(本名:川上伸一郎さん)が、大幅に経歴を詐称し話題になっています。 彼はそういった行為によって全ての仕事を失ってしまいま...

ネイリストは本当にいなくなるの...

以前にオックスフォード大学が、あと10年で「消える職業」「なくなる仕事」という論文を発表しました。 現在行っている人の仕事が、コンピューターに代替されるという大胆予測の論文が世界でも話題になっています。 その中に美容業...

美容の専門知識を伝えられている...

美容サロンに顧客が来店したら、まず求めるものをヒアリングすると思います。 それに対して最善の方法を提案すると思いますが、その内容が顧客に伝わっているか疑問に感じたことはないでしょうか？ ほとんどの顧客は専門知識がな...

美容サロンをドタキャンする心理...

日々顧客対応をしている中、予約しているお客が時間通りに来店しない、何も連絡なしに来なかった、などがあると思います。 特に、その来店しなかったお客の予約のおかげで、他の顧客を断らざるをえなかった場合は憤りさえ感じてしまいます。...

指名をつかむ演出...

美容サロンは物販店や飲食店、アパレルショップ等と大きく違う点は、人につく商売だと言われます。 もちろん顔なじみの飲食店や仲の良い洋服屋さんに、店員に会いたいから行く、というのはもちろんありえますが、その中でも美容サロンは「こ...

美容サロンの待ち時間の提示によ...

サロンで働いていると、顧客が来店したのにも関わらず、担当者が別のお客を施術している場合や、自らも手が離せず、顧客をお待たせする場面があると思います。 そんな場合、「少々お待ちください」や「担当があと5分ほどで参ります」など、...

顧客満足度を下げる方法...

今回は、顧客満足度を向上する方法ではなく、逆に低下させる方法をご紹介します。 なぜ満足度が下がるのかを把握することは、今後のサロンワークもおのずと変化させられるきっかけとなります。 過度な期待を与える マーケティング...